TRAVAILLER A DISTANCE :

DU CONCEPT AU CONCRET

• Les défis du travail à distance

• Les rituels à mettre en place

• Les sentiments d'appartenance

• Le feedback

• Les échanges

• Les règles

LA REUNION DE TRAVAIL

• Etablir l'ordre du jour

• Débuter efficacement

• Distribuer les grandes fonctions

• Animer les tours de table

• Gérer les perturbations

• Le relevé de décisions ou protocole

PRISE DE PAROLE EN PUBLIC

Ce module vous aidera à gagner en impact et sérénité lors d'une intervention orale.​

• Bien débuter son intervention​

• Faire passer un message efficacement​

• Ajuster son discours

DEVELOPPER LA CREATIVITE & L'AGILITE

• Quel créatif êtes-vous ?

• Développer l'agilité

• Stimuler la créativité

• La force du collectif

• Les tueurs d'idées

• De l'idée à l'action

L'ENTRETIEN PROFESSIONNEL

(MANAGER)

• L'entretien pro : qu'est-ce que c'est ?​

• La prise de rendez-vous​

• Se préparer à l'entretien​

• Mener l’entretien​

• Gérer les désaccords​

• Et l'état des lieux des 6 ans... ?

DEVELOPPER LE COLLABORATIF

(MANAGER)

• Le pouvoir du collaboratif​

• L'intelligence collaborative & vous​

• Les styles de management dans le temps​

• Les freins à la coopération​

• Favoriser l'idée du collaborateur​

• La prise de décision en mode collaboratif

IDENTIFIER LE REEL BESOIN

• Celui qui pose les questions mène le débat. Apprenez dans ce module à utiliser la force des questions dans vos démarches commerciales.​

• La motivation des questions​

• La qualité des questions​

• L’écoute active / La troisième oreille

L'ORIENTATION CLIENT

Dans ce module, vous allez apprendre à gérer les réactions de votre client, qu’elles soient positives ou négatives.​

• Gérer les émotions​

• Développer le positif​

• L'attitude Aïkido

L'ENTRETIEN D'EVALUATION

(COLLABORATEURS)

• Les enjeux

• La préparation

• Qu'est-ce qu'un objectif concret ?

• Faire passer un message à votre chef

• Eviter les malentendus

• Situations particulières

GERER SES EMAILS

​À l'issue de ce module, vous aurez mis en œuvre des solutions pour contrôler votre messagerie

• Ne pas se laisser envahir

• Réduire l'hyperconnectivité

• Etre exemplaire dans ses envois

• L'e-mail & la loi

• Les règles

LUTTER CONTRE LA CORRUPTION

•  Les enjeux​

•  La Loi Sapin 2​

•  Document interne​

•  Quiz de validation

MANAGER A DISTANCE

• Faire confiance

• Favoriser l'autonomie

• Développer le sentiment d'appartenance

• Donner du feedback

• Favoriser les échanges 

• Fixer les règles

LES LEVIERS DE PERFORMANCE

Ce module vous permettra de mieux comprendre et d'actionner les leviers de la performance et de la motivation chez vos collaborateurs.​

• Qu’est-ce qui motive mes collaborateurs ?​

• L’action managériale sur la motivation

RECADRER LES DERIVES

• Comment recadrer sans démotiver ?​

• Le recadrage & vous...​

• Donner le cadre​

• Savoir adapter le niveau de pression​

• Votre e-coaching

LES CHAMPS DE LA

NEGOCIATION

Apprenez dans ce module à préparer efficacement vos échanges pour renforcer votre capacité à négocier !​

• Les champs de la négociation​

• La gestion tactique des champs de la négociation

LES SITUATIONS DELICATES EN RELATIONS CLIENTS

Apprenez dans ce module à gérer certaines situations délicates en relation client.​

• Faire passer un message délicat en préservant la relation​

• Savoir dire non​

• Savoir valoriser un oui

L'ENTRETIEN PROFESSIONNEL

(COLLABORATEURS)

• Les défis du travail à distance

• Les rituels à mettre en place

• Les sentiments d'appartenance

• Le feedback

• Les échanges

• Les règles

GERER SON STRESS

​Ce module vous permettra de découvrir les mécanismes du stress, de mieux en parler et de maîtriser vos moments de stress.

• Stress aigu et stress chronique

• Faire le point avec le stress

• Rester attentif aux autres et à soi-même

L'INTERGENERATIONNEL : VALORISER LA DIVERSITE GENERATIONNELLE 

• Les différences intergénérationnelles

• Quand chacun apporte à l'autre...

• Comment manager les seniors ?

• Comment gérer les nouvelles générations ?

MANAGEMENT HYBRIDE

Le management hybride : une dose de présence et une dose de distance​

• L’autonomie​

• Le sentiment d’appartenance​

• La confiance​

• Les échanges​

• Les règles

DEVELOPPER L'ENGAGEMENT

(MANAGER)

Ce module vous apprendra à développer l'engagement de chaque collaborateur.​

• À chacun son levier de motivation​

• Les différentes formes d'écoute​

• La préparation émotionnelle​

• Réagir face à l'erreur

PILOTER UN PROJET

(MANAGER)

• Donner le sens et le cadre​

• Développer l’esprit d’équipe​

• Prendre la parole devant un groupe​

• Remotiver une équipe​

• La communication d'une décision difficile​

• Confier une mission à son collaborateur

LA DEFENSE DU PRIX

• Comment gérer au mieux deux objections incontournables : le prix et la concurrence ​

• Éclaircir l’objection prix​

• Isoler l’objection prix​

• Les 3 règles d’or de la baisse de prix​

• L’objection concurrence

LA PRODUCTIVITE COMMERCIALE

Apprenez dans ce module à mieux gérer votre temps et vos priorités pour augmenter vos résultats commerciaux. ​

• La priorisation​

• La To-Do List​

• Les 4 lois de la gestion du temps