VENTE 

Construire la relation, négocier et conclure


Objectifs :

  • Créer ou renforcer la relation de confiance
  • Être à l'écoute et détecter les réels besoins
  • Préparer et conduire la négociation
  • Conclure un accord en préservant les intérêts de son entreprise

Public : Commerciaux, vente de produits ou services aux professionnels

Prérequis : Acun

Paris 2019 -Training réf. : Paris VN19.1 :
20 mars - 16 avril - 23 mai - 20 juin 2019
Durée : 28 heures (4 séances de 7 heures)
Horaires : 9h00 à 17h00

• 4 journées espacées d'un mois suivies
• Groupes de 10 participants maximum
• Certains thèmes sont abordés par un exercice permettant à l'apprenant de prendre conscience de ses pratiques habituelles
• Sur la base de l'exercice, le groupe découvre les pratiques optimales et celles à éviter
• Les autres thèmes sont travaillés sous la forme d'ateliers
• Les conseils sont résumés sur des fiches synthétiques, faciles à consulter et mémoriser (papier et électronique)
• L'intersession permet à l'apprenant de s'entraîner en situation réelle et d'approfondir ses connaissances par un rapide module digital

• L'importance du premier contact
• Les 5 attitudes-clés en vente et négociation
• La préparation de l'entretien commercial
• Bâtir la confiance et susciter l'intérêt dès le debut de la relation
• Présenter face à un groupe
• Retour et échange d'expérience
• Activer notre réseau
• Développer notre base de prospects
• Identifier le réel besoin
• Formuler notre recommandation 
• Traiter les objections 
• Retour et échange d'expérience 
• Identifier les acteurs de décision 
• Présenter notre proposition détaillée 
• La défense du prix 
• Négocier face à un groupe 
• Retour et échange d'expérience 
• La consurrence 
• La conclusion de la vente 
• Faire face à une réclamation 
• Évaluer et renforcer la satisfation client

• Attestation de présence par demi-journée
• Plan d'action personnel par journée, avec questionnaire de satisfaction à chaud
• Questionnaire de satisfaction final multicritères
• Possibilité de contacter le formateur pour des conseils personnalisés pendant toute la durée de la formation
• Accès aux cartes de mémorisation par smartphone et tablette en illimité
• Accès à tous les documents du training et toutes les vidéos Moortgat via notre plateforme internet pendant un an après la fin de la formation

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