— Cas client · Optique —
La charte de relation client Top Service en digital, sur douze mois.
Optique · 12 modules · Français et alémanique
— Le contexte —
Enseigne d’optique disposant d’un réseau de magasins en Suisse, Visilab souhaitait déployer sa charte de relation client Top Service en format digital, en français et en alémanique, en couvrant chacun des moments clés de l’expérience client.
— La solution Moortgat —
Moortgat a conçu douze modules digitaux, un par mois, chacun correspondant à un évènement de l’expérience client et décrivant les bonnes pratiques attendues, pour diffuser la charte Top Service à l’ensemble des équipes.
modules digitaux
rythme de diffusion
langues, FR et alémanique
charte déployée
« Je réfléchis plus aux bonnes pratiques avant de réaliser un acte managérial. Plus de confiance, plus d’efficacité. »
— Discutons de votre projet —
Échangez avec un consultant Moortgat sur la transposition de ce dispositif à votre contexte. Nous reviendrons vers vous sous 48h ouvrées.
Ou contactez-nous directement au 01 43 28 55 50
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Moortgat SAS
12 rue Mâchefer
94100 Saint‑Maur‑des‑Fossés
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