Nos formations · Vente, Négociation et Relation Client

Rencontrer les décideurs, convaincre et conclure.

Structurer l’approche commerciale de vos équipes, mieux détecter les besoins et conclure avec sérénité. En inter-entreprises sur des dates programmées, ou en intra construit à partir de vos cycles de vente.

28h
En présentiel
3h
E-learning
8
Participants par groupe
Nous avons formé leurs équipes commerciales
Deux façons de vous former

Le même contenu, la même pédagogie, deux dispositifs.

Vous avez deux ou trois commerciaux à faire monter en compétence dans l'année, ou une force de vente entière à embarquer sur une même méthode. Le choix de la modalité change tout le reste.

Inter-entreprises · dates programmées

Vous inscrivez vos commerciaux à une session

Pour former quelques vendeurs sans attendre de constituer un groupe interne, et les confronter à des pratiques venues d'autres secteurs.

  • Des dates fixées à l'avance, inscription à l'unité
  • 8 participants maximum, issus d'entreprises différentes
  • À Paris (Saint-Maur-des-Fossés, RER A, parking privé) ou à Lyon, déjeuner inclus
  • Programme cadré : 4 journées, de la prise de contact à la conclusion
  • Tarif par participant, éligible aux financements OPCO
Voir les prochaines dates
Intra · sur-mesure

Nous construisons le parcours avec vous

Pour aligner toute une force de vente sur une même méthode, avec vos offres et vos objections terrain.

  • Mises en situation écrites à partir de vos cycles de vente et de vos cas réels
  • Vos offres, votre argumentaire et vos objections récurrentes intégrés aux points clés
  • Dans vos locaux ou dans les nôtres, aux dates de votre choix
  • Durée, rythme et intersessions calibrés avec vous
  • Dispositif Tandem avec le manager commercial, modules e-learning et coaching activables
Construire votre programme

Ces deux modalités se combinent avec nos modules e-learning tutorés et notre offre de coaching individuel. Nos intervenants sont tous salariés de Moortgat et formés sur l'ensemble du catalogue.

Thématiques abordées

Les sujets sur lesquels nous formons vos équipes commerciales.

Techniques de vente

Découvrir le besoin, présenter une offre adaptée, traiter les objections, conclure.

Négociation commerciale

Préparer ses leviers, défendre la valeur, ne pas céder sur le prix sans contrepartie.

Vente grand compte

Cartographier les décideurs, animer un comité d'achat, construire une stratégie multi-niveaux.

Prospection téléphonique

Franchir les barrages, capter l'attention en 30 secondes, fixer un rendez-vous qualifié.

Relation client et fidélisation

Construire une relation de long terme, transformer un client satisfait en prescripteur.

Notre parcours inter-entreprises

Quatre journées, de la prise de contact à la conclusion.

Chaque journée alterne mises en situation, débriefings, points clés et rédaction d'un plan d'action. Entre les journées, un module digital prolonge la pratique et prépare la suivante.

Parcours inter-entreprises

Vente et négociation

4 journées28h en salle3h e-learningCommerciaux, managers commerciaux

Objectifs

  • Créer ou renforcer la relation de confiance
  • Être à l'écoute et détecter les réels besoins
  • Préparer et conduire la négociation
  • Conclure un accord en préservant les intérêts de son entreprise

Le programme, journée par journée

J1Augmenter la quantité et la qualité des contacts
  • L'importance des détails
  • L'écoute active et les 5 attitudes clés en vente et négociation
  • Traiter les objections
  • Prise de contact et obtention de rendez-vous commerciaux
  • Communiquer avec impact
  • Module digital d'invitation et de préparation
  • Module digital : La productivité commerciale
J2Qualifier et mettre en lumière le besoin
  • Retour d'expérience
  • Multiplier ses contacts ciblés
  • L'art du pitch
  • Impacter lors du rendez-vous
  • Identifier le besoin et les enjeux
  • Présentation ciblée de notre offre et next step
  • Module digital : La productivité commerciale
J3Piloter la négociation
  • Retour d'expérience
  • Identifier et rencontrer tous les acteurs de la décision
  • Présenter notre offre à l'écrit et à l'oral, préparer la négociation
  • La défense du prix
  • Négocier face à un groupe
  • Module digital : La productivité commerciale
J4Conclure la vente et renforcer la relation
  • Retour d'expérience
  • Gérer l'objection concurrence
  • La conclusion de la vente
  • Faire face à une réclamation
  • Évaluer et renforcer la satisfaction client
  • Bilan individuel
À partir de 3 440 € HTPar participant, parcours complet
Télécharger le programme

Aucun prérequis. Formation en français. Prérequis, accessibilité aux personnes en situation de handicap et modalités d'évaluation détaillés dans le programme téléchargeable.

Prochaines sessions inter-entreprises

Les dates déjà programmées.

Sessions organisées dans nos locaux de Paris et de Lyon. Déjeuner inclus.

Paris

Parcours Vente et négociation · Session 2026-27

Inscriptions ouvertes
Journée 102Octobre 2026
Journée 212Novembre 2026
Journée 310Décembre 2026
Journée 419Janvier 2027

Aucune date ne convient à votre calendrier ? Nous ouvrons des sessions supplémentaires en fonction des demandes, et un parcours intra peut démarrer aux dates de votre choix.

Faire une demande d'inscription
Formation intra sur-mesure

Vos offres, vos objections, vos cycles de vente.

Le semi-mesure est notre format le plus demandé : nous partons de nos thématiques éprouvées et nous les réécrivons avec votre matière. Vos commerciaux ne s'entraînent pas sur des cas d'école, ils s'entraînent sur les rendez-vous qu'ils auront la semaine suivante.

01

Cadrage

Un échange avec vous et, si vous le souhaitez, des entretiens avec quelques commerciaux pour cerner les points de blocage du cycle de vente.

02

Co-construction

Nous écrivons les mises en situation à partir de vos affaires réelles, et intégrons vos offres et vos objections récurrentes dans les points clés.

03

Animation

Des journées espacées d'environ un mois, animées par un intervenant salarié Moortgat, avec module d'intersession et hotline entre les journées.

04

Ancrage et mesure

Plan d'action individuel, retour d'expérience à chaque ouverture de journée, dispositif Tandem avec le manager commercial et évaluation sur quatre niveaux.

Ce que nous adaptons à votre contexte

  • La durée et le rythme du parcours, de la journée unique au cycle long
  • Les mises en situation, écrites à partir de vos affaires en cours
  • Votre argumentaire, vos offres et vos objections terrain
  • Le lieu : vos locaux, nos sites de Paris, Lyon ou Marseille, ou le distanciel
  • Le mix présentiel, classe virtuelle et modules e-learning tutorés
  • Les dispositifs d'ancrage : Tandem manager, coaching individuel, co-développement
— Notre méthodologie —

Une pédagogie par l'action, pour un changement de comportement durable.

Groupes de 8 maximum

Chaque participant dispose d’un temps de parole suffisant pour s’entraîner, recevoir du feedback et ajuster sa pratique.

Module e-learning avant chaque journée

Pédagogie inversée qui prépare le présentiel et optimise le temps passé ensemble sur les cas concrets.

Mises en situation

Des exercices pratiques pour prendre conscience de ses pratiques et mesurer l’effet produit sur les autres.

Cartes mémo et WebApp

Des conseils faciles à mémoriser, sur des supports adaptés avec version numérique accessible depuis son smartphone.

Plan d'action individuel

Chaque participant repart avec des engagements concrets : Quoi, Qui, Quand. Application directe sur le terrain.

Accès digital 3 mois

Les contenus restent accessibles 3 mois après la fin du parcours pour ancrer durablement les apprentissages.

— Ce qu'ils en disent

Des résultats qui parlent d'eux mêmes.

L’expérience avec Moortgat a toujours été fluide et sans couture, tant sur la compréhension de nos besoins que sur la concrétisation des projets. Une relation gagnant gagnant avec des équipes à l’écoute, agiles et très créatives.

Sylvie Bourlon
Responsable développement des compétences · Castorama

Nous avons profité de l’expérience Moortgat pour réussir la transformation de notre offre de formation à destination des managers. L’approche pragmatique et le modèle hybride ont fait leur preuve dès les premières sessions testées avec nos managers.

Thibault Ronsin
Directeur des Ressources Humaines · Groupe SOS

Il nous a paru essentiel de confier la formation de nos primo managers à Moortgat, y compris sur le management hybride. Le module digital allié aux classes virtuelles donne aux managers tous les éléments concrets et pragmatiques à mettre en œuvre.

Isabelle Domenech
Responsable développement RH · Covéa
— Questions fréquentes

On vous répond.

Les questions qui nous sont régulièrement posées.

En inter-entreprises, vous inscrivez un ou plusieurs participants à une session déjà programmée, aux côtés de commerciaux venus d’autres entreprises. Le programme, les dates et le lieu sont fixés à l’avance, et le tarif est établi par participant.

En intra, nous construisons le parcours pour votre entreprise seule : les mises en situation sont écrites à partir de vos cas réels, votre référentiel de compétences est intégré aux points clés, et vous choisissez les dates, le lieu et le rythme. Le devis est établi après un cadrage du besoin.

Oui, c’est le principe même de nos parcours intra. Nous partons de thématiques éprouvées et nous les réécrivons avec votre matière : vos affaires réelles deviennent les mises en situation, vos offres et vos objections récurrentes sont intégrées aux points clés, et les priorités de montée en compétences sont définies avec vous lors du cadrage.

Les sessions inter entreprises sont limitées à 8 participants maximum. Ce format permet à chacun de disposer d’un temps de parole suffisant pour s’entraîner sur ses propres cas et recevoir un feedback personnalisé de l’animateur et du groupe.

La formation est éligible aux dispositifs de financement habituels : OPCO, plan de développement des compétences. Notre équipe vous accompagne dans le montage du dossier adapté à votre situation. Le tarif couvre les journées de présentiel, les locations de salles, les repas, l’accès aux modules e-learning et le matériel pédagogique.

Les sessions inter-entreprises se tiennent dans nos locaux de Paris, accessibles en RER A, avec un parking fermé et privé. Des sessions sont également organisées sur notre site de Lyon. Le déjeuner est inclus.

En intra, la formation se déroule dans vos locaux, sur l’un de nos trois sites (Paris, Lyon, Marseille) ou en classe virtuelle, selon ce qui sert le mieux votre dispositif.

Nous évaluons la formation sur quatre niveaux : satisfaction des participants, acquisition des connaissances validée par questionnaire, mise en pratique terrain suivie par le N+1, retour sur investissement mesurable via les indicateurs définis en amont.

Chaque participant conserve l’accès aux contenus digitaux pendant 3 mois après la fin du parcours : modules e learning, WebApp. L’animateur reste joignable par hotline pour accompagner les premières mises en application sur le terrain.

— Un projet commercial ? —

Parlons de votre contexte.

Un échange de 30 minutes avec l’un de nos experts pour cerner votre besoin et vous aider à choisir entre inter-entreprises, intra sur-mesure ou dispositif mixte. Réponse construite sous 48h.

Formation Management

OT MANAGEMENT