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Objectifs

Créer ou renforcer la relation de confiance

Être à l’écoute et détecter les réels besoins

Conclure un accord en préservant les intérêts de son entreprise

Préparer et conduire la négociation

Essentiel

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Durée : 4 journées en présentiel 1 fois par mois + 4 h de digital learning

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Public : Commerciaux, vente de produits ou services aux professionnels

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Tarif : 2 920€ HT

Modalités

Contenu digital avant chaque séance de groupe

Les thèmes sont abordés sous forme d'exercices courts, concrets, variés avec debriefing individuel

Mise en application en situation de travail dans les semaines suivantes selon plan d’action individuel

Contenu digital disponible 3 mois après la fin du parcours

Engager votre équipe sur la vision de l'entreprise pour agir en collectif

Les conseils sont résumés sur des cartes de mémorisation consultables sur smartphone

Echange d’expérience à la réunion suivante

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Contenu

Digital

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Exercices

Plan d'action

4 semaines

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Contenu

Digital

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Exercice

Plan d'action

Application en situation de travail

 

Programme

J1 : Créer une relation de confiance

  • Les 5 attitudes-clés en vente et négociation

  • La préparation

  • L’écoute active

  • Traiter les objections grâce à l’empathie

  • Communiquer avec impact

J2 : Développer des opportunités

  • Retour d’expérience

  • Le social selling : activer notre réseau

  • Rencontrer le décideur : prise de rendez-vous par téléphone, elevator pitch, premier contact

  • Identifier le réel besoin

J3 : Piloter la négociation

  • Retour d’expérience

  • Identifier les acteurs de la décision

  • Formuler et défendre notre recommandation

  • La défense du prix

  • Négocier face à un groupe

J4 : Conclure la vente

  • Retour d’expérience

  • La concurrence

  • La conclusion de la vente

  • Faire face à une réclamation

  • Évaluer et renforcer la satisfaction client

 
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