OBJECTIFS
Créer ou renforcer la relation de confiance
Être à l’écoute et détecter les réels besoins
Conclure un accord en préservant les intérêts de son entreprise
Préparer et conduire la négociation
L'ESSENTIEL
Durée
4 journées en présentiel 1 fois par mois + 4 h de digital learning
Public
Commerciaux, vente de produits ou services aux professionnels
Pré-requis
Minimum 2 ans d’expérience
Tarif
2920€ HT
LE PROGRAMME
J1
CRÉER UNE RELATION DE CONFIANCE
• Les 5 attitudes-clés en vente et négociation
• La préparation
• L’écoute active
• Traiter les objections grâce à l’empathie
• Communiquer avec impact
J3
PILOTER LA NÉGOCIATION
• Retour d’expérience
• Identifier les acteurs de la décision
• Formuler et défendre notre recommandation
• La défense du prix
• Négocier face à un groupe
J2
DÉVELOPPER LES OPPORTUNITÉS
• Retour d’expérience
• Le social selling : activer notre réseau
• Rencontrer le décideur : prise de rendez-vous par téléphone, elevator pitch, premier contact
• Identifier le réel besoin
J4
CONCLURE LA VENTE
• Retour d’expérience
• La concurrence
• La conclusion de la vente
• Faire face à une réclamation
• Évaluer et renforcer la satisfaction client