Comment favoriser l’engagement en formation ? | Guide pour une implication durable

Votre audience est peu dynamique et encore moins participative quand vous donnez un cours ? Vous percevez une attitude passive, un manque de motivation, une envie d’être ailleurs ou un décrochage chez vos stagiaires lorsque vous dispensez une formation ? Attention ! Que ce soit en présentiel ou à distance, rendre les personnes qui se forment réceptives à l’enseignement suivi est une condition sine qua non pour favoriser leur progression.

Dans le domaine pédagogique, l’engagement en formation se définit comme le fait de se mobiliser, de rester concerné et de persévérer pour devenir acteur de son parcours de montée en compétence. En tant que formateur, c’est précisément l’état d’esprit que vous devez insuffler à vos élèves pour alimenter la flamme de l’apprentissage.

Comment réussir à impliquer durablement les apprenants ? Compréhension, personnalisation, clarté, flexibilité, accessibilité, stimulation, ludisme, accompagnement, avancement collectif, etc. : découvrez les clés du succès.

Comprendre les apprenants pour les engager avec du contenu de formation personnalisé

Si un parcours pédagogique ne répond pas aux attentes et au projet professionnel de l’apprenant, ce dernier ne se sentira pas suffisamment concerné pour s’engager pleinement dans son cursus. De ce fait, favoriser l’engagement en formation passe d’abord par une compréhension minutieuse des personnes qui souhaitent monter en compétence. Comme lorsque l’on développe un produit ou un service, il faut partir des utilisateurs finaux pour proposer une solution adaptée.

Mettre les apprenants et leurs besoins de formation au cœur du processus

Le moyen le plus fiable pour obtenir une synergie totale entre le profil des apprenants et la formation dispensée est de mettre les élèves au centre du processus. Cette approche permet d’identifier les leviers à actionner pour capter l’attention de son audience, motiver tout le monde et créer un engagement continu. Dans cette optique, la méthode à appliquer consiste à :

• analyser les profils ;
• écouter les besoins ;
• recenser les objectifs personnels ;
• être attentif aux comportements de chacun.

Par exemple, vous pourrez dégager des préférences selon les générations. Souvent, les jeunes actifs seront ainsi plus engagés si vous leur proposez des modules courts et interactifs agrémentés de gamification et de social learning.

Apporter de la cohérence par rapport au projet de formation des apprenants

Face à des apprenants qui visent une validation des acquis, une évolution professionnelle ou une reconversion, vous devez replacer le contenu de la formation dans un cadre qui reflète de réelles situations de travail ou problématiques de terrain. Apportant du sens et du concret, cette bonne pratique fera comprendre aux stagiaires en quoi l’enseignement les aidera à développer les compétences et les aptitudes nécessaires pour relever les défis du quotidien. Elle créera donc naturellement de l’engagement chez les individus qui aspirent à se perfectionner pour améliorer leur employabilité à l’issue de la formation.

Bien cadrer l’ingénierie de formation… mais laisser de la liberté pour ne pas brider l’engagement des apprenants

Apporter de la clarté dans l’esprit des apprenants est un pilier de l’engagement en formation professionnelle. Pour que personne ne soit jamais perdu, vous devez donc cadrer vos parcours de montée en compétence. Le but est d’être le moins évasif possible en donnant aux stagiaires une structure facile à comprendre. Celle-ci servira de boussole pour garder le cap tout au long de l’apprentissage.

Néanmoins, même si poser les grandes lignes est essentiel pour éviter les risques de dispersion et de décrochage des élèves, ne soyez pas rigide ou irréaliste dans votre enseignement. Les apprenants ne veulent pas se sentir prisonniers. Ils n’ont pas non plus envie d’être mis sous pression par leur employeur ou par l’organisme de formation. Explications.

Définir précisément les contours du programme de formation pour éviter les doutes et le décrochage

Dans la construction d’un parcours pédagogique, fixez toujours précisément la forme, les objectifs, les étapes, les échéances, les enjeux et toutes les règles du jeu. Faites également en sorte que les intérêts, les apports et les bénéfices du cursus soient visualisés et intégrés par toutes les parties concernées (apprenants, employeur, formateur, etc.).

Afin d’y arriver, vous pouvez utiliser la méthode QQOQCCP (Quoi, Qui, Où, Quand, Comment, Combien, Pourquoi) en exposant les réponses aux questions suivantes (liste non exhaustive à adapter selon les circonstances) :

• Quel est l’objectif de la formation ? Quel est le format (distanciel, présentiel ou blended learning, intra ou inter entreprise, formation courte ou longue, etc.) ? Quel est le plan de formation ? Y a-t-il un examen à la fin pour obtenir une qualification, un diplôme ou une certification ?
• Qui est concerné par la formation ? À quels profils d’individus s’adresse-t-elle ?
• Où la formation se déroule-t-elle ? Où trouver les informations dont on a besoin ?
• Quand commence et prend fin la formation ? Quelles sont les échéances à respecter durant le cursus ?
• Comment la formation se passe-t-elle ? Comment les cours sont-ils dispensés ? De quelle manière s’organise le programme ? Comment les supports pédagogiques, ressources ou documents sont-ils fournis ?
• Combien de temps prend la formation ? Combien faut-il suivre de modules ?
• Pourquoi se former en suivant ce programme ? Quels sont les enjeux de la formation ?

Créer un système d’apprentissage flexible pour booster l’engagement en formation

Pour rester impliqués durablement, les apprenants ont besoin de flexibilité et de réalisme. S’ils se sentent contraints ou incapables de suivre une formation, ils ne prendront aucun plaisir et abandonneront en cours de route. Ainsi, à l’intérieur du cadre défini au préalable, laissez-les créer leur propre cycle d’apprentissage selon leurs disponibilités et leurs préférences.

Offrir la possibilité de s’autogérer en choisissant le lieu, le moment et le format qui convient le mieux n’est pas synonyme de liberté totale, mais d’autonomie pour devenir le pilote de sa montée en compétence. Dans de telles circonstances, l’engagement est alors véritablement boosté.

Créer une expérience d’apprentissage aux petits oignons pour favoriser l’engagement en formation

Pour optimiser l’engagement en formation, il est essentiel de soigner l’expérience utilisateur et d’installer un environnement de confiance. Dans cette optique, plusieurs éléments permettent de renforcer le plaisir d’être là pour apprendre et l’envie de s’investir durablement dans son parcours de montée en compétence. Décryptons-les.

Un parcours de formation accessible pour un taux d’engagement renforcé

Pour créer un taux d’engagement fort chez les apprenants dans un contexte qui prône la flexibilité, il faut penser pull et rendre le dispositif de formation le plus accessible possible. Les personnes qui se forment ne veulent pas attendre pour obtenir les informations souhaitées. Contenu, documents, suivi de la progression, feedback, etc. : elles désirent que tout soit disponible instantanément. Dans le cadre d’une formation en présentiel, vous avez donc intérêt à avoir un interlocuteur identifié pour fournir les renseignements demandés et répondre aux questions de manière immédiate.

Dans un contexte e-learning, vous pouvez mettre en place une plateforme LMS (Learning Management System) intuitive et ergonomique. Toutefois, les solutions LXP (Learning Experience Platform) responsive design seront encore plus adaptées pour dynamiser l’engagement en formation. Complémentaire aux LMS, ces outils interactifs stimulent la motivation de l’apprenant par le biais de contenus pédagogiques :

• personnalisés ;
• évolutifs ;
• accessibles sur différents types d’appareils (ordinateur, tablette, smartphone, etc.).

Évidemment, la technologie ne peut pas se substituer complètement à l’humain. Lors d’une formation en ligne, une personne réelle doit rester en contact avec les apprenants pour les accompagner.

Des contenus courts, variés et ludiques pour apprendre sans s’ennuyer

Pour qu’un cursus pédagogique soit vraiment engageant, il faut éviter de le rendre rébarbatif. En ce sens, privilégiez les modules courts et impactants qui vont à l’essentiel. Sans perdre en qualité, il est préférable d’épurer en supprimant les éléments superflus qui n’apportent aucune valeur ajoutée. Que l’on parle d’une formation à distance ou en présentiel, mettez du dynamisme dans votre manière d’animer.

Profitez également de la palette de formats à disposition (texte, image, audio, vidéo, etc.) pour varier vos contenus. Votre enseignement sera ainsi moins monotone et plus captivant. Enfin, pour favoriser la progression, utilisez des techniques stimulantes de ludopédagogie qui incitent au passage à l’action, tout en permettant le droit à l’erreur. Pour cela, rendez l’apprentissage plaisant et impliquant en vous appuyant sur :

• des outils de gamification (serious game, quiz, jeux de rôle, concours et défis avec récompenses, réalité virtuelle, etc.) ;
• des exercices de mise en application.

Sur ce dernier point, simulez au maximum des situations réelles pour donner du sens. Utilisez aussi le storytelling pour créer un environnement engageant faisant écho à l’expérience ou au futur quotidien des participants sur leur poste de travail (problème opérationnel, difficulté rencontrée, etc.).

Le tutorat et le social learning pour motiver la montée en compétence des apprenants

Dans un processus d’apprentissage, les risques de décrochage, de procrastination, de découragement et d’abandon augmentent avec le sentiment d’isolement. Pour motiver la montée en compétence et maintenir l’engagement en formation, le tutorat est alors un premier outil efficace. À la fois guide, accompagnateur et encadrant, le tuteur sera essentiel pour :

• soutenir les stagiaires ;
• répondre aux questions ;
• apporter des solutions aux difficultés rencontrées ;
• assurer un suivi pédagogique.

En matière d’entraide, le social learning est une seconde approche redoutable. En effet, la notion de groupe est importante pour engager les apprenants. Si vous voulez créer de l’interaction et du dialogue constructif, encouragez donc les exercices collectifs et les travaux par équipes. Dans le cadre d’un apprentissage digital, exploitez aussi au maximum les outils de communication en ligne (réseaux sociaux, forum, chat, blog, etc.) pour :

• partager du contenu ;
• encourager les échanges ;
• consolider une communauté d’apprentissage.

Enfin, si vous croisez le coaching et l’aspect collaboratif, vous pouvez mettre en place des programmes de peer coaching. Dans le cadre d’une action de formation, ce concept est particulièrement engageant, puisqu’il demande à chaque individu d’accompagner l’un de ses pairs afin de l’aider à progresser. Tout le monde finit donc par rester concerné pour s’épauler et se motiver à développer ses compétences professionnelles.

Engagement en formation : le mot de la fin

Et voilà ! Grâce à cet article, vous connaissez désormais les bonnes pratiques à suivre pour booster l’engagement en formation. Chez Moortgat, nous créons des programmes blended learning et e-learning en respectant ces règles. C’est en appliquant cette pédagogie que nous arrivons à impliquer durablement les apprenants pour qu’ils développent de nouvelles connaissances et compétences.

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