Upskilling : mode d’emploi pour comprendre le perfectionnement des compétences en entreprise

Vous entendez partout qu’il faut miser sur le perfectionnement des compétences ? Vous avez l’impression que le mot upskilling est dans la bouche de tous les responsables RH ? Si l’utilisation de ce terme devient fréquente dans le monde professionnel, c’est parce que le renforcement des acquis est plus que jamais stratégique. Aujourd’hui, les transformations touchent tous les secteurs. Le changement est rapide et parfois brutal. Si l’on n’anticipe pas les évolutions, on se retrouve donc dépassé avant même de s’en rendre compte. Ce retard devient alors aussi préjudiciable pour l’entreprise que pour les collaborateurs dont les capacités ne sont pas à jour. Permettant de rester compétitif et en phase avec la réalité, instaurer des parcours d’upskilling au sein de votre organisation va ainsi être profitable pour chacun. Envie d’en savoir plus sur le sujet ? Nous vous expliquons tout dans cet article.

Qu’est-ce que l’upskilling ?

En anglais, le verbe to upskill signifie monter en compétence ou se perfectionner. Si l’on décortique le mot, on note le up pour les idées de hauteur, de croissance, de montée, de progression, etc. et le skill pour les notions de compétence, de capacité, d’aptitude, de faculté, etc. Face à ce constat, l’upskilling peut se définir comme un processus d’apprentissage continu visant à mettre à niveau les compétences techniques et comportementales d’un collaborateur pour l’aider à se perfectionner, développer ses connaissances et renforcer ses aptitudes professionnelles. Ici, le formé ne part pas de zéro, mais cherche à valoriser ses acquis. Dans cette optique, les programmes d’upskilling sont : ● ciblés sur un objectif précis ; ● personnalisés pour l’apprenant ; ● particulièrement concrets. Comme l’apprenant s’appuie sur de solides facultés acquises grâce à ses études ou à son expérience, les parcours ne sont pas longs. Plutôt souples, ils incluent : ● de la formation en ligne ; ● des ateliers pratiques ; ● du mentorat ; ● éventuellement quelques cours en présentiel.

Pourquoi l’upskilling est-il important ?

Le principal intérêt de l’upskilling est de pouvoir s’adapter aux changements d’environnements, aux transformations digitales, à l’innovation, aux évolutions des métiers et à tout ce qui va modifier le paysage professionnel. En effet, avec de nouvelles technologies qui apparaissent tous les quatre matins et des méthodes modernes d’organisation du travail qui chamboulent certaines habitudes en entreprise, le progrès est de plus en plus rapide. S’il l’on ajoute les révolutions que constituent l’arrivée de l’intelligence artificielle et des salariés de la génération Z, il ne faut surtout pas rester sur ses acquis. Au contraire, il est plus que jamais crucial d’anticiper les risques d’obsolescence des compétences pour avoir des équipes opérationnelles, agiles, flexibles et capables de s’acclimater avant d’être surpassé. Vous comprenez donc mieux pourquoi il est si primordial d’instaurer une culture proactive (et non réactive) de la formation en entreprise.

Quels sont les avantages de l’upskilling en entreprise ?

Maintenant que vous savez ce qu’est l’upskilling, voyons ensemble quels sont les avantages du perfectionnement des compétences pour les collaborateurs et les entreprises qui les accompagnent dans cette démarche.

Renforcer ses compétences : quels bénéfices pour les collaborateurs ?

Grâce à l’upskilling, un travailleur élargit son champ des possibles pour rester opérationnel durablement. En effet, renforcer ses compétences pour aller au-delà de son niveau actuel lui permet de gagner en efficacité professionnelle, d’être plus performant sur son poste et de maintenir son employabilité à long terme malgré un marché de l’emploi en perpétuelle mutation. Aidant à mieux appréhender les transformations de son activité ou de son cadre de travail, le perfectionnement de son savoir-faire et de son savoir-être va également lui permettre : · de s’ouvrir de nouvelles perspectives d’évolution ; · d’accéder à de nouvelles fonctions ; · de progresser dans sa carrière ; · d’améliorer sa rémunération. Ainsi, maintenant de la continuité avec quelques ajustements, l’upskilling sera bénéfique aussi bien pour répondre à une volonté de conservation de son métier actuel que de semi-reconversion. Par exemple, même s’ils étaient excellents dans leur rôle, de nombreux managers se sont retrouvés pris de cours par la problématique de l’éloignement lorsqu’ils ont dû subitement gérer des équipes à distance durant les confinements liés à la crise sanitaire de Covid-19. Avec une démocratisation du télétravail qui s’est ensuite accélérée, chacun a alors tout intérêt à s’engager rapidement dans un parcours d’upskilling pour adapter ses compétences managériales aux nouvelles organisations du travail, et également pour maîtriser certains outils collaboratifs. Sans cette remise à niveau, nous nous sentons vite dépassés dans un environnement hybride où l’objectif est à la fois d’encadrer des collaborateurs en présentiel et en distanciel.

En quoi l’upskilling est-il profitable pour les entreprises ?

Du point de vue des entreprises, l’upskilling est nécessaire pour rester concurrentiel. Effectivement, en formant ses salariés pour qu’ils renforcent leurs hard skills et leurs softskills, une société va fortifier son capital humain. Outre réduire ses lacunes, elle va ainsi se retrouver avec des équipes en phase avec la réalité actuelle. Ces dernières pourront alors devenir vectrices d’innovation et créatrices de valeur pour relever les défis d’aujourd’hui et de demain. D’autre part, entretenir les compétences de ses employés permet à une organisation de gagner en résilience pour faire face aux (r) évolutions qui impactent son activité. Dotée de collaborateurs à jour et capables de s’adapter au changement, elle peut alors prendre un avantage pour surmonter les problématiques actuelles et futures rencontrées. Mais au-delà des bienfaits en matière de performance et de résilience organisationnelle, l’upskilling sera profitable à l’entreprise pour : · rester attractive dans un contexte de guerre des talents ; · réduire le turnover ; · éviter d’être victime d’une pénurie de collaborateurs qualifiés. En effet, accompagner la montée en compétences de ses salariés est l’un des instruments les plus redoutables pour motiver, engager et fidéliser ses collaborateurs. Prôner une culture de l’apprentissage est par ailleurs une arme efficace pour séduire les candidats qui ont un potentiel intéressant.

Quelles bonnes pratiques appliquer pour perfectionner les compétences des collaborateurs ?

Pour garantir le succès d’un parcours d’upskilling, il est important de soigner sa mise en œuvre. Voici donc 4 bonnes pratiques que nous vous conseillons de mettre en application pour aider vos collaborateurs à renforcer leurs compétences.

1. Cibler précisément les compétences à renforcer

Ne poussez pas l’upskilling de vos collaborateurs à l’aveugle ! Sans vision, c’est l’échec assuré. Ainsi, avant d’entraîner vos salariés dans un parcours de perfectionnement, clarifiez les défis de votre entreprise et définissez les compétences clés pour les relever. Attardez-vous également sur les souhaits de renforcement des acquis et d’évolution professionnelle exprimés par vos collaborateurs. En fonction de ces éléments, vous pourrez cibler précisément les compétences à renforcer et mettre en place un plan d’action cohérent pour l’apprentissage.

2. Personnaliser le dispositif d’upskilling au profil de l’apprenant

En matière d’upskilling, l’individualisation des parcours est essentielle même s’il est nécessaire de faire un focus global des gestes managériaux pour implémenter une formation softskills. En effet, l’objectif est également de partager la culture d’entreprise, de l’intégrer dans les thèmes à implémenter dans la formation. Chacun a déjà des points forts et axes d’amélioration et il est important de prendre conscience de nos forces pour ensuite travailler sur nos axes de progression. L’effet miroir est important également. Un axe d’amélioration pour moi peut être un point fort pour mon alter ego. Nous sommes dans une logique de perfectionnement, de nos gestes. Bien que chaque apprenant arrive avec son propre bagage d’expériences, de compétences et de connaissances à valoriser, un programme de renforcement des acquis va convenir à deux collaborateurs ou managers différents. Travailler avec les points forts et axes d’amélioration de chacun est essentiel. De plus, chacun a ses préférences sur le plan de l’apprentissage. Un dispositif pédagogique personnalisé au profil du formé est par conséquent la meilleure manière de favoriser la progression.

3. Rompre l’isolement tout au long du parcours de perfectionnement

Individualiser un parcours d’upskilling ne signifie pas isoler l’apprenant dans son coin. Il y a bien sûr une part d’autonomie à accorder, mais la communication doit être au cœur du dispositif. D’où l’importance de valoriser une culture dynamique du changement pour devenir une organisation apprenante ! L’humain est un être social et le partage et benchmark est essentiel dans l’accompagnement des transformations. À ce titre, plusieurs intervenants sont essentiels pour aider un collaborateur à renforcer ses acquis. À commencer par les managers ! Du début à la fin du processus, ceux-ci doivent absolument s’impliquer dans le perfectionnement des compétences des membres de leurs équipes. En tant que leader de l’accompagnement, leur rôle est de conseiller, d’orienter et de soutenir la progression. Des modules de teamlearning peuvent aider le manager dans l’accompagnement. Donner aux équipes la possibilité de travailler leurs gestes également dans des situations précises. À titre d’exemple, le manager n’est pas le seul à devoir se préparer pour assister aux réunions. Partager avec les collègues est également important, avec ou sans module de teamlearning. La réussite de l’upskilling passe effectivement par l’apprentissage collectif. Vous pouvez ainsi mettre en place des ateliers de travail en groupe et des programmes de mentorat ou de reverse mentoring. Enfin, n’oubliez pas que des personnes externes à l’entreprise peuvent aussi permettre à vos employés de s’enrichir. Offrez donc la possibilité de participer à des conférences ou des séminaires pour échanger avec certains experts.

4. Évaluer l’efficacité des programmes d’upskilling

Si vous passiez outre l’évaluation de vos programmes d’upskilling pour améliorer durablement vos pratiques, vous ne donneriez pas le meilleur exemple en matière d’apprentissage continu. Pensez donc bien à : ● mesurer l’impact des parcours de perfectionnement sur les performances des collaborateurs formés ; ● récolter des feedbacks sur la satisfaction des apprenants vis-à-vis des dispositifs de renforcement des compétences proposés.

Upskilling : le mot de la fin

Maintenant que vous savez tout sur l’upskilling, il est temps de passer à l’action pour renforcer les compétences de vos collaborateurs. Pour accompagner ce perfectionnement, les équipes de Moortgat se tiennent à votre disposition. Experts softskills, management et leadership, nous avons déjà de nombreux modules clé en main dans notre catalogue de formation en ligne. Nos consultants sont aussi là si vous souhaitez développer des programmes sur-mesure. Alors, contactez-nous pour en discuter !