Formation Vente : Convaincre le client

Comment construire la relation, négocier et conclure efficacement ?

Acquérir une compréhension approfondie et une expertise dans toutes les étapes du processus de vente, de l’établissement de la relation initiale à la phase de négociation jusqu’à la conclusion de la vente, joue un rôle essentiel dans la réalisation de ses objectifs.

Nos programmes se retrouvent en blended learning (présentiel et digital).

4

Journées présentiel

2h

Digital learning

COMMERCIAUX

cible

2 920€ HT

TARIF

Français

Langue

Objectifs :

Programme détaillé :

Créer une relation de confiance efficacement avec notre Formation

Les 5 attitudes-clés en vente et négociation :

La préparation

L’écoute active : décoder les signaux faibles

Traiter les objections : avoir la réponse adaptée aux objections de ses prospects

Communiquer avec impact : entraînement avec conseils personnalisés

Journée 1 : Module digital d'invitation et de préparation

Développer les opportunités de vente

Retour d’expérience

Le social selling

Rencontrer le décideur : 
Prise de rendez-vous par téléphone, elevator pitch, premier contact

Identifier le réel besoin : réussir la découverte

Journée 2 : Module Comprendre le client

Piloter la négociation

Retour d’expérience et sur les modules

Identifier les acteurs de la décision
 Exercice : obtenir l’information et les rencontrer

Formuler et défendre notre recommandation
A l’oral et à l’écrit, présenter les bénéfices

La défense du prix
Entraînement pour maîtriser cette objection-clé

Négocier face à un groupe : entraînement

Journée 3 : Module réussir nos négociations

Conclure la vente et pérenniser la relation

Retour d’expérience 

La concurrence
Valoriser notre offre sans critiquer le concurrent

La conclusion de la vente 
Tous les outils pour arriver au « closing »

Faire face à une réclamation

Evaluer et renforcer la satisfaction client
L’entretien de partenariat

Journée 4 : Module La productivité commerciale

Modalités pédagogiques :

Dates du prochain parcours :

  • 9 Septembre 2024
  • 7 Octobre 2024
  • 15 Novembre 2024
  • 9 Décembre 2024

Avis sur nos formations :

Une Question sur ce programme ?

Témoignages sur nos Formations :

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Le parcours #Management @BioSerenity est déjà terminé ! Un grand bravo à @Samuel Roger, Marion Clement, Gautier Lemoine, @Fabrice Robin, Karisse DEBBOUB, Gaétan Gerber, Maxime Rault, Kaouter Sediri , deborah Loubery pour votre participation, vos questions, votre bienveillance et votre rigueur. J'ai adoré passer ces trois mois à vous découvrir, à apprendre et aussi à rire à vos côtés !

Jordy HELIAS

Unlocking Human Potential | Activating Change | Trans-forming Organizations | Exploring HR Challenges

Visiativ

Une fin en beauté ! Le parcours Drive@Visiativ vient de toucher à sa fin pour Daniel MIRANDA, Benjamin Cuoq, Vincent SALVONI, Lucile Coquard, Vincent Beutin, Pierre-David Masoero, Sébastien Vincent, Matthieu PETRIGNANI. Ce fut un vrai plaisir de vous accompagner au cours des six derniers mois. Merci pour votre implication et votre bonne humeur ! 🌈  #Moortgat #Management #Formation #Transformation #Apprentissage #Learning #Visiativ #Leadership #Developpement

Jordy HELIAS

Unlocking Human Potential | Activating Change | Trans-forming Organizations | Exploring HR Challenges

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Le parcours #management BioSerenity touche à sa fin! Bravo à Maryline Dumas @julia michel Diego de Lencquesaing Julie Oziat Nicolas Avenel Jean-Louis ARGENTO Paul Durand-Estèbe Fabrice NAPOLITANO Fanny Dehaine Clément Champier @melvyn Marigny Mohcine Najm pour votre implication, votre bonne humeur, vos remises en cause et vos progrès! Vous êtes prêts! Je suis fière de vous avoir accompagné durant ces 3 mois! Merci à chacun d’entre vous d’avoir fait de ce parcours un moment d’échanges et de partages! À vous d’agir! Passez de belles fêtes et prenez soin de vous! #formationprofessionnelle #management #parcoursdeformation Moortgat

Sarah HADDAD

Consultante Formatrice

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Merci beaucoup au groupe Ramsay de nous avoir permis d’accéder à une formation management par le biais de la société Moortgat. Un grand merci à LILIAS BOUMELITDamien LAMBERTLatifa ZemmouriJamel OUANDA.

Gaëlle Laisné

Attachee de direction chez Hôpital privé de l’est parisien

manon 1

🎬 Clap de fin pour notre formation management !

☺️ Merci à tout le groupe pour nos échanges, nos partages et ces bons moments partagés c’était un plaisir de partager ces 6 journées avec vous !
Alexandre Guillemet Claire de Metz Joel Arnold Marine Moncorgé Pierre-David Masoero Jacques GOUDARD

🤩 Et surtout un grand merci à notre formateur Jordy HELIAS Moortgat
On retiendra tous ton okayyyyy👌🏼

#management #formation

Manon Ruiz

Responsable Business Consulting chez Visiativ ✨ - Accompagne les dirigeants dans leur transformation numérique 🚀

Eugenie

Tous les managers du pôle IDF nord ont eu la chance de bénéficier d'un accompagnement de 4 mois dans le cadre d'une formation très complète et enrichissante.
Merci au groupe Ramsay Santé, à notre directeur de pôle Damien LAMBERT ainsi qu'à tous les directeurs d'établissements du pôle IDFN, à Latifa Zemmouri et Jamel OUANDA, et enfin à la société Moortgat pour ces apprentissages de qualité

#Roadto2023🚀#formation #QVCT

Eugénie Binisti

DRH chez Ramsay Santé

camille 1

🎬 Clap de fin pour cette première année de formation chez Moortgat !
Merci Chloé Moortgat de ton accompagnement.
La suite en 2023 avec une promo d'IRP pleine d'énergie 🧨 & de débats 🗣

Merci Swiss Life France #formation #plaisir #swisslife

Camille Seguin-Hernandez

Inspecteur Réseau Propriétaire Swiss Life France

camille 1

🎬 Clap de fin pour cette première année de formation chez Moortgat !
Merci Chloé Moortgat de ton accompagnement.
La suite en 2023 avec une promo d'IRP pleine d'énergie 🧨 & de débats 🗣

Merci Swiss Life France #formation #plaisir #swisslife

Camille Seguin-Hernandez

Inspecteur Réseau Propriétaire Swiss Life France

FAQ | Foire aux Questions :

La formation Vente est spécialement conçue pour les Directeurs, les cadres expérimentés, les chefs d’équipe, et tous les professionnels désireux de perfectionner leurs compétences en vente et en relation client.

Il est essentiel d’investir dans les talents qui sont les piliers de votre organisation : directeurs de département, de secteur, experts en techniques de vente, en stratégie commerciale ou financière, et responsables de Business Units. Ces leaders doivent constamment affiner et aligner leurs méthodes pour exceller dans :

✅Vente : Compréhension du client, techniques de persuasion, présentation de produits, gestion des objections, et suivi après-vente.

✅Développement des compétences : Former, coacher et aider ses équipes à évoluer et à atteindre leurs objectifs.

✅Gestion de la pression : Techniques pour gérer le stress, rester performant en toutes circonstances et maintenir une attitude positive.

✅Collaboration : Travailler en synergie avec d’autres départements, partager les meilleures pratiques et favoriser une culture de collaboration.

✅Leadership en vente : Savoir communiquer efficacement, mobiliser son équipe autour d’objectifs communs et inspirer par l’exemple.

Pourquoi se former à la vente ?

En tant que professionnel de la vente, il est crucial de reconnaître l’importance de la formation vente pour développer ses compétences et exceller dans son métier commercial. La formation vente est bien plus qu’une simple acquisition de techniques de vente ; elle constitue un investissement essentiel pour tout commercial souhaitant prospérer dans un environnement professionnel compétitif. En effet, une formation vente de qualité permet d’acquérir les connaissances et les compétences nécessaires pour comprendre les besoins et les motivations des clients, et ainsi développer des relations durables et fructueuses. Elle offre également l’opportunité d’explorer les principes fondamentaux de la psychologie de l’achat, permettant ainsi une meilleure adaptation aux comportements des consommateurs. En outre, une formation vente bien structurée offre l’avantage d’améliorer la communication persuasive, ce qui est essentiel pour influencer positivement les clients et conclure des ventes réussies de manière éthique et professionnelle. En résumé, investir dans une formation vente de qualité est une étape essentielle pour tout professionnel désireux d’atteindre l’excellence dans le domaine commercial et de maximiser ses performances.

Comprendre les principes fondamentaux de la psychologie de l’achat

Dans le domaine de la vente, la compréhension des principes de la psychologie de l’achat est une compétence essentielle pour tout commercial souhaitant exceller dans son métier. En effet, une connaissance approfondie de la psychologie de l’achat permet de mieux appréhender les besoins, les motivations et les comportements des clients, ce qui est indispensable pour adapter sa stratégie de vente de manière efficace. La formation vente offre ainsi l’opportunité d’explorer ces principes fondamentaux, et d’apprendre comment les mettre en pratique dans des situations commerciales réelles. En comprenant les mécanismes qui guident les décisions d’achat des consommateurs, les professionnels de la vente peuvent ajuster leur approche de manière à maximiser leurs chances de succès. En outre, cette compréhension permet également de développer une relation de confiance avec les clients, en démontrant une capacité à répondre de manière précise à leurs besoins et à leurs attentes. Ainsi, la formation vente constitue un outil indispensable pour tout commercial désirant maîtriser les subtilités de la psychologie de l’achat et optimiser ses performances commerciales.

Maîtriser les techniques de communication persuasive en vente

Dans le domaine de la vente, la communication persuasive est une compétence essentielle pour influencer positivement les clients et conclure des ventes réussies. La formation vente offre l’opportunité de maîtriser ces techniques de communication, en mettant l’accent sur des approches éthiques et empathiques. En effet, il est essentiel pour tout professionnel de la vente de pouvoir communiquer de manière efficace et convaincante, tout en respectant les besoins et les désirs des clients. La formation vente permet ainsi d’explorer différentes stratégies de communication persuasive, et d’apprendre comment les mettre en œuvre de manière professionnelle. En développant cette compétence, les commerciaux peuvent augmenter leur efficacité dans toutes les phases du processus de vente, de la prospection à la clôture. En outre, une communication persuasive de qualité contribue à renforcer la relation de confiance avec les clients, en démontrant une capacité à comprendre leurs besoins et à leur proposer des solutions adaptées. En résumé, la maîtrise des techniques de communication persuasive est un élément clé de toute formation vente de qualité, et constitue un atout majeur pour tout professionnel désireux d’optimiser ses performances commerciales.

Une formation en vente, c’est quoi ?

Une formation en vente est un programme de développement professionnel conçu pour aider les commerciaux à acquérir ou à perfectionner leurs compétences dans le domaine de la vente. Elle offre aux professionnels de la vente l’opportunité d’explorer les différents aspects du métier commercial, et de développer les connaissances et les compétences nécessaires pour exceller dans leur domaine. Une formation vente de qualité aborde généralement un large éventail de sujets, allant des principes fondamentaux de la psychologie de l’achat aux techniques de communication persuasive en passant par les étapes clés du processus de vente. Elle est généralement dispensée par des formateurs expérimentés, qui utilisent des méthodes pédagogiques variées pour rendre l’apprentissage aussi interactif et pratique que possible. En suivant une formation vente, les commerciaux ont l’opportunité d’acquérir de nouvelles compétences, de perfectionner leurs techniques existantes, et de développer une vision stratégique de leur métier. En outre, une formation vente de qualité offre souvent la possibilité d’obtenir une certification reconnue, ce qui peut constituer un avantage significatif sur le marché de l’emploi. En résumé, une formation vente est un investissement essentiel pour tout professionnel désireux de réussir dans le domaine commercial, et de maximiser ses chances de succès.

➡️ Journée #1 : Découvrir !

  • Comprendre le client
  • Techniques d’approche
  • Écouter activement
  • Identifier les besoins
  • La première impression
  • La communication non verbale
  • Présentation efficace du produit

➡️ Journée #2 : Convaincre !

  • Argumentation et persuasion
  • Gérer les objections
  • Valoriser son offre
  • Techniques de closing
  • La fidélisation client
  • Le suivi après-vente
  • Construire une relation durable

➡️ Journée #3 : Négocier !

  • Les bases de la négociation
  • Comprendre les enjeux
  • Stratégies de négociation
  • Gérer les situations difficiles
  • Conclure un accord gagnant-gagnant
  • Suivi post-négociation
  • Gérer les imprévus

➡️ Journée #4 : Digitaliser !

  • Vente en ligne et e-commerce
  • Utiliser les réseaux sociaux
  • CRM et outils digitaux
  • Le parcours client digital
  • La prospection en ligne
  • Fidélisation digitale
  • Analyse des performances

➡️ Journée #5 : Innover !

  • Nouvelles techniques de vente
  • Vente consultative
  • Cross-selling et up-selling
  • Personnalisation de l’offre
  • Veille concurrentielle
  • Tendances du marché
  • Expérience client unique

➡️ Journée #6 : Performer !

  • Atteindre ses objectifs
  • Gestion du temps
  • Motivation et engagement
  • Mesurer ses performances
  • Plan d’action commercial
  • Développement personnel
  • Évolution de carrière

La formation est complétée par des modules digitaux pour renforcer l’apprentissage et assurer une mise en pratique efficace. Ces modules offrent des vidéos, des quizz, des études de cas et d’autres ressources pour accompagner les participants dans leur parcours.

Enfin, pour une expérience d’apprentissage unique, Moortgat propose une session spéciale combinant gastronomie et vente. Animée par un chef et un consultant, cette session offre une approche ludique et interactive de la vente, tout en dégustant des mets délicieux. C’est une occasion parfaite pour allier plaisir, apprentissage et networking.

Concevoir son offre de vente

Dans le domaine de la vente, la conception d’une offre attrayante et adaptée est une étape cruciale pour tout professionnel souhaitant captiver l’attention des clients et conclure des ventes fructueuses. La formation vente permet d’approfondir les connaissances sur la création d’offres pertinentes en mettant l’accent sur la valeur ajoutée des produits ou services proposés. En effet, comprendre les besoins et les attentes des clients est essentiel pour élaborer une offre qui réponde efficacement à leurs exigences. Les professionnels de la vente apprennent ainsi à identifier les caractéristiques uniques de leurs produits ou services, et à les présenter de manière convaincante afin de démontrer leur utilité et leur pertinence. Grâce à une offre bien conçue, les commerciaux peuvent se démarquer de la concurrence et susciter l’intérêt des clients potentiels, ce qui constitue un élément clé du succès commercial.

Établir une Relation de Confiance avec le Client dès le Premier Contact

L’établissement d’une relation de confiance avec les clients dès le premier contact est un aspect essentiel du processus de vente. La formation vente met l’accent sur l’importance de l’écoute active, de l’empathie et de la crédibilité pour instaurer une relation solide et durable avec les clients. En effet, les commerciaux apprennent à écouter attentivement les besoins et les préoccupations des clients, et à y répondre de manière appropriée. En montrant un véritable intérêt pour le bien-être des clients, les professionnels de la vente peuvent établir une relation de confiance mutuelle, ce qui facilite grandement le processus de vente. De plus, en démontrant leur expertise et leur fiabilité, les commerciaux renforcent leur crédibilité aux yeux des clients, ce qui peut influencer positivement leur décision d’achat. En résumé, établir une relation de confiance dès le premier contact est un élément clé de toute stratégie de vente efficace, et constitue un objectif prioritaire pour tout professionnel de la vente.

Identifier les Besoins du Client et Proposer des Solutions Adaptées

Dans le domaine de la vente, l’identification des besoins spécifiques des clients et la proposition de solutions adaptées sont des compétences essentielles pour conclure des ventes réussies. La formation vente offre aux commerciaux l’opportunité d’explorer différentes méthodes pour découvrir les besoins réels des clients et y répondre de manière efficace. En comprenant les défis et les objectifs des clients, les professionnels de la vente peuvent proposer des solutions personnalisées qui répondent précisément à leurs attentes. Cette approche personnalisée permet non seulement de satisfaire les besoins des clients, mais également de renforcer la relation de confiance et de fidéliser la clientèle. En proposant des solutions adaptées, les commerciaux démontrent leur capacité à comprendre les préoccupations des clients et à y apporter des réponses concrètes, ce qui est un élément clé pour conclure des ventes réussies.

Conclure la Vente de Manière Efficace et Respectueuse

La conclusion de la vente de manière efficace et respectueuse est la dernière étape cruciale du processus de vente. La formation vente met l’accent sur l’importance de gérer les objections, de négocier avec tact et de clôturer le processus de vente de manière professionnelle. En effet, les commerciaux apprennent à anticiper et à surmonter les objections des clients en fournissant des réponses convaincantes et en soulignant les avantages de leur offre. De plus, ils acquièrent des compétences en négociation qui leur permettent de trouver des compromis satisfaisants pour toutes les parties impliquées. Enfin, une clôture professionnelle du processus de vente garantit une expérience positive pour le client, ce qui contribue à renforcer la relation de confiance et à favoriser la fidélisation. En résumé, conclure la vente de manière efficace et respectueuse est un objectif prioritaire pour tout professionnel de la vente, et constitue une compétence essentielle pour garantir le succès à long terme dans le domaine commercial.

Utiliser les Outils Numériques pour Maximiser son Impact Commercial

Dans le contexte actuel, l’utilisation des outils numériques est devenue incontournable pour tout professionnel de la vente désireux de maximiser son impact commercial. La formation vente offre une opportunité précieuse d’explorer ces outils innovants, tels que les CRM, les réseaux sociaux et les plateformes de vente en ligne, et d’apprendre à les intégrer efficacement dans sa stratégie commerciale. En exploitant les capacités des CRM (Customer Relationship Management), les commerciaux peuvent gérer efficacement leurs contacts, suivre les interactions avec les clients et personnaliser leurs approches de vente en fonction des données collectées. De même, les réseaux sociaux offrent une plateforme puissante pour établir des relations avec les clients, partager du contenu pertinent et générer des prospects qualifiés. Enfin, les plateformes de vente en ligne permettent aux commerciaux de toucher un public plus large et de proposer leurs produits ou services de manière accessible et pratique. En combinant ces outils numériques de manière stratégique, les professionnels de la vente peuvent étendre leur portée, accroître leur efficacité et améliorer leurs résultats commerciaux de façon significative.

Développer son Leadership et sa Posture de Conseiller Vendeur

Le développement du leadership et de la posture de conseiller vendeur est un aspect essentiel de la formation vente pour tout professionnel désireux de se démarquer dans le domaine commercial. En effet, le leadership permet de guider et d’inspirer les autres membres de l’équipe, tout en favorisant l’innovation et la croissance au sein de l’entreprise. La formation vente offre l’opportunité d’acquérir les compétences et les qualités nécessaires pour devenir un leader efficace, telles que la prise de décision, la gestion du temps et la résolution de problèmes. De plus, adopter une posture de conseiller vendeur implique de mettre l’accent sur le conseil et l’accompagnement des clients tout au long du processus d’achat, plutôt que sur une approche purement transactionnelle. Les professionnels de la vente apprennent ainsi à adopter une approche consultative, à écouter activement les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées à leurs besoins spécifiques. En développant ces compétences de leadership et cette posture de conseiller vendeur, les commerciaux peuvent renforcer leur influence et leur impact dans leur domaine, tout en offrant une valeur ajoutée significative à leurs clients.

Objectifs de notre formation vente

Les objectifs de notre formation vente sont multiples et visent à fournir aux participants les compétences et les connaissances nécessaires pour exceller dans le domaine commercial. Parmi ces objectifs, nous visons à permettre aux participants de maîtriser les techniques de vente avancées, à développer leur leadership et leur capacité à influencer positivement les clients, et à maximiser leur utilisation des outils numériques pour améliorer leurs performances commerciales. De plus, notre formation vise à renforcer la confiance et l’autonomie des participants dans leur pratique de la vente, tout en favorisant le développement de relations durables avec les clients. Enfin, nous visons à fournir aux participants les outils et les ressources nécessaires pour réussir dans un environnement commercial en constante évolution, et à les préparer à relever les défis et les opportunités de demain. En poursuivant ces objectifs, notre formation vente vise à offrir une expérience enrichissante et valorisante pour tous les participants, et à les aider à atteindre leur plein potentiel dans le domaine de la vente.

Programme de la formation en vente

Notre programme de formation vente est conçu pour offrir une approche complète et pratique de l’apprentissage, couvrant tous les aspects essentiels du métier commercial sur plusieurs semaines. Structuré de manière progressive avec une mise à disposant de cours, notre programme commence par l’exploration des bases fondamentales de la vente, en mettant l’accent sur l’importance de la formation vente et la compréhension des principes de la psychologie de l’achat. Ensuite, nous passons à l’étude des techniques de communication persuasive et de la gestion des relations client, afin d’acquérir les compétences nécessaires pour influencer positivement les clients et développer des relations durables. Nous abordons également les étapes clés du processus de vente, de la conception de l’offre à la conclusion de la vente, en mettant l’accent sur l’identification des besoins du client et la proposition de solutions adaptées. Enfin, nous explorons les stratégies avancées pour optimiser les performances en vente, telles que l’utilisation des outils numériques et le développement du leadership et de la posture de conseiller vendeur. Tout au long du programme, les participants auront l’opportunité de mettre en pratique leurs connaissances et leurs compétences à travers des études de cas, des simulations de vente et des exercices pratiques, afin de renforcer leur compréhension et leur maîtrise des concepts abordés.

Avantages de la formation en vente

Notre formation vente offre de nombreux avantages distincts par rapport à d’autres offres similaires sur le marché. Tout d’abord, notre approche pédagogique est axée sur la pratique et l’interaction, ce qui permet aux participants d’acquérir des compétences concrètes et directement applicables dans leur pratique professionnelle. De plus, notre programme est dispensé par des formateurs expérimentés et qualifiés, qui offrent un accompagnement personnalisé et des conseils adaptés aux besoins individuels des participants. En outre, notre formation vente est constamment mise à jour pour refléter les dernières tendances et innovations dans le domaine de la vente, assurant ainsi la pertinence et la valeur ajoutée de l’expérience d’apprentissage. Enfin, notre programme offre la possibilité d’obtenir une certification reconnue, ce qui peut constituer un avantage significatif sur le marché de l’emploi et renforcer la crédibilité des participants dans leur domaine. En résumé, notre formation vente offre une combinaison unique de qualité, de pertinence et de valeur ajoutée, garantissant une expérience d’apprentissage enrichissante et gratifiante pour tous les participants.

Les avis clients sur notre formation vente

Les témoignages de nos clients sont la preuve tangible de la qualité et de l’efficacité de notre formation vente. Voici ce que certains d’entre eux ont à dire :

« La formation vente que j’ai suivie a dépassé toutes mes attentes. Les formateurs étaient extrêmement compétents et ont su créer un environnement d’apprentissage stimulant et interactif. J’ai pu mettre en pratique les techniques apprises dès le premier jour, ce qui m’a permis d’améliorer mes performances commerciales de manière significative. » – Pierre, Commercial

« Je recommande vivement cette formation vente à tous les professionnels souhaitant développer leurs compétences dans le domaine de la vente. Les connaissances et les outils que j’ai acquis m’ont permis de progresser rapidement dans ma carrière et d’atteindre mes objectifs commerciaux avec succès. » – Sophie, Responsable Commercial

Ces témoignages authentiques attestent de l’impact positif de notre formation vente sur la carrière et les performances des participants, et reflètent notre engagement à fournir une expérience d’apprentissage exceptionnelle à tous nos clients.

Nos Dispositifs de Montée en Compétences, nos Formations et Modalités pédagogiques :

Entretien d'évaluation
Formation profesionnelle

Entretien d'évaluation

Optimiser votre posture managériale en terme de communication & d'organisation

Leadership
Formation profesionnelle

Leadership

Augmenter le potentiel collectif grâce à l'efficacité et le plaisir

Les articles de notre Blog :

VENTE

OT VENTE

LEADERSHIP

OT LEADERSHIP