Commerciaux

COMPRENDRE LE CLIENT

​Dans ce module, vous allez apprendre à gérer les réactions de votre client, qu’elles soient positives ou négatives.

• Gérer les émotions

• Développer le positif

• L'attitude Aïkido

REUSSIR NOS NEGOCIATIONS

​Apprenez dans ce module à préparer efficacement vos échanges pour renforcer votre capacité à négocier !

• Les champs de la négociation

• La gestion tactique des champs de la négociation