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COMPRENDRE LE CLIENT

Dans ce module, vous allez apprendre à gérer les réactions de votre client, qu’elles soient positives ou négatives.

  • Gérer les émotions

  • Développer le positif

  • L'attitude Aïkido

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REUSSIR NOS NEGOCIATIONS

Apprenez dans ce module à préparer efficacement vos échanges pour renforcer votre capacité à négocier !

  • Les champs de la négociation

  • La gestion tactique des champs de la négociation

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